WhatsApp Business Search: saiba tudo sobre a funcionalidade

Recentemente, o WhatsApp lançou um novo recurso chamado Business Search. Essa ferramenta permite que os usuários encontrem facilmente empresas dentro do aplicativo, através da função de pesquisa. 

O objetivo dessa funcionalidade é aumentar a visibilidade dos negócios que estão cadastrados no WhatsApp Business.

Para saber mais sobre o WhatsApp Business Search, continue a leitura do artigo que preparamos para você. 

WhatsApp Business Search: o que é? 

Como falamos anteriormente, o WhatsApp Business Search é uma funcionalidade do WhatsApp Business para que os usuários encontrem empresas na plataforma. Na prática, a ferramenta funciona da seguinte forma: 

1- A empresa cria uma conta no WhatsApp Business e adiciona informações sobre a empresa, como nome, endereço e descrição; 

2- Quando um usuário do WhatsApp quer encontrar uma empresa, ele pode digitar o nome da empresa na barra de pesquisa do WhatsApp; 

3- O WhatsApp exibirá uma lista de empresas que correspondem à pesquisa do usuário. A lista incluirá o nome da empresa, uma breve descrição e a categoria de negócios;

4- O usuário pode então selecionar a empresa desejada para iniciar uma conversa pelo WhatsApp; 

5- Se a empresa também estiver integrada ao Google Business, o usuário poderá encontrar a empresa ao pesquisar pelo nome no Google. Os resultados incluirão informações básicas da empresa, como nome, endereço e número de telefone, além de um botão para iniciar uma conversa pelo WhatsApp. 

É importante destacar que a pesquisa do WhatsApp Business Search pode ser feita também por um filtro de categorias, como por exemplo restaurantes, mercados, entre outros. A ferramenta conta também com um mapa, onde é possível localizar as empresas que estão próximas. 

De acordo com a Meta, proprietária do WhatsApp Business, essa nova funcionalidade colabora para uma relação cliente-empresa mais próxima e acessível. Não sendo necessário a pesquisa de informações sobre um negócio em outras plataformas de pesquisa. 

A atualização mais recente do aplicativo WhatsApp Business Search, disponível no México, Indonésia e Colômbia, também apresenta uma nova seção chamada "Popular" na parte superior da página inicial, que aumenta a visibilidade de certas empresas. 

A seção exibe os 25 principais negócios, de uma determinada área, que trocaram o maior número de mensagens com usuários via WhatsApp Business Search nos últimos 7 dias. Para ser elegível, a empresa deve responder às mensagens recebidas e ter a Pesquisa de Visibilidade ativada.

Outra novidade anunciada é a expansão dos recursos de pagamentos no aplicativo. Com esse recurso, os usuários poderão fazer pagamentos seguros diretamente em uma conversa, utilizando cartões de crédito ou débito. 

Essa funcionalidade visa proporcionar mais comodidade e praticidade aos usuários que desejam realizar transações financeiras sem sair do aplicativo de mensagens.

Para saber mais sobre o WhatsApp Business Search, clique aqui. 

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