Mudança na Política Comercial do WhatsApp Business API: empresas de bebidas alcoólicas agora podem interagir com clientes

Recentemente, o WhatsApp Business API anunciou uma mudança significativa em sua política comercial, permitindo que o setor regulamentado de bebidas alcoólicas possa se conectar diretamente com seus clientes de forma mais próxima e personalizada. Essa atualização, válida desde agosto de 2024, traz novas possibilidades para essas empresas.

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A mudança na Política Comercial do Whatsapp Business API permite que marcas de bebidas alcoólicas promovam seus produtos, informem sobre seus lançamentos e criem campanhas de interação com o cliente diretamente pelo mensageiro da Meta.

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No entanto, a plataforma ainda impõe limites claros para a proteção dos usuários: transações financeiras e vendas diretas de bebidas alcoólicas permanecem proibidas. 

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Vamos explorar o que mudou e como aproveitar da melhor forma essas novas diretrizes para os negócios que comercializam bebidas alcoólicas.

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O que está permitido e o que continua proibido no Whatsapp Business API para empresas de bebidas alcoólicas?

Com a mudança na Política Comercial do WhatApp, as empresas de bebidas alcoólicas podem:

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• Promover produtos: compartilhar novidades, lançamentos e detalhes de produtos com os consumidores, usando campanhas informativas e interativas.
• Interagir com clientes de forma personalizada: enviar mensagens ativas, oferecer atendimento ao cliente e receber feedback sobre produtos.
• Educar e informar sobre consumo responsável: aproveitar a plataforma para conscientizar sobre o consumo moderado e saudável.

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Por outro lado, algumas ações ainda são restritas:

• Transações financeiras e vendas diretas são proibidas: as empresas não podem vender ou processar pagamentos diretamente no WhatsApp.
• Proibição de conteúdo que incentive o consumo excessivo: A comunicação deve ser responsável e seguir as diretrizes de moderação e respeito à regulamentação local e aos termos de uso do WhatsApp Business.

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Estratégias para maximizar resultados com o WhatsApp Business API

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A nova política comercial do WhatsApp Business, mesmo com limitações, abre oportunidades significativas para que empresas de bebidas alcoólicas aumentem a visibilidade da marca e fortaleçam a fidelização dos clientes. 

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Separamos alguns exemplos de ações que podem ser executadas:

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• Criar campanhas de engajamento com conteúdo exclusivo, como dicas de harmonização ou histórias sobre a origem dos produtos, gerando interesse da audiência.
• Oferecer um canal direto para feedbacks e sugestões, permitindo entender melhor as preferências dos clientes e aprimorar a experiência com a sua marca.
• Utilizar respostas automáticas e chatbots para fornecer informações rápidas e responder a perguntas frequentes sobre eventos, lançamentos ou mesmo sobre peculiaridades da marca.

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O que diz o WhatsApp Business?

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Confira o que diz a plataforma da Meta em sua Política de Mensagens atualizada:

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“As mensagens do WhatsApp Business que promovem bebidas alcoólicas devem estar em conformidade com todas as leis locais aplicáveis, códigos do setor, diretrizes e licenças exigidos ou estabelecidos, além de cumprir com os requisitos de idade e país consistentes com as leis locais aplicáveis. Não é possível enviar mensagens para pessoas menores de 18 anos.”

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Considerações finais sobre a mudança na Política do WhatsApp Business para empresas de bebidas alcoólicas

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A atualização nos termos de uso da plataforma para o setor de bebidas alcoólicas representa uma mudança importante, permitindo que essas empresas explorem o potencial da plataforma para campanhas personalizadas e obtenham o engajamento dos seus consumidores. 

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Manter-se atualizado sobre as diretrizes e adequar-se à Política Comercial do WhatsApp Business é essencial para garantir a conformidade e evitar problemas, como banimentos, na plataforma.

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Essa mudança na Política Comercial abre um mundo de possibilidades para o setor de bebidas alcoólicas e pode ajudar as marcas a se aproximarem dos clientes com uma comunicação mais ágil e relevante.

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