Melhore suas vendas por WhatsApp! Veja como funciona o atendimento da Helena!

O WhatsApp é uma das melhores plataformas para vendas e para estabelecer proximidade com os clientes. Estar presente nesse canal proporciona praticidade, humanização e contribui para a fidelização dos consumidores.

No entanto, simplesmente estar no aplicativo não é suficiente. É necessário buscar maneiras de otimizar o atendimento e encantar o público. E é aqui que podemos ajudar com uma dica valiosa: a Helena!

Continue lendo nosso artigo e descubra como nossa solução pode ajudá-lo a organizar seu atendimento, aumentar suas vendas e fidelizar ainda mais clientes.

Vendas por WhatsApp: quais os obstáculos? 

De acordo com os últimos números do Facebook, o WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários. Isso demonstra uma grande oportunidade para empresas que desejam crescer e consolidar seus negócios. 

Através do WhatsApp Business, versão comercial do aplicativo, é possível incluir informações relevantes sobre uma empresa diretamente no app, criar catálogos de produtos, enviar mensagens em massa, entre outras funcionalidades. 

Mas como falamos anteriormente, apenas marcar presença e desfrutar do WhatsApp Business não basta. Isso porque essa versão do aplicativo é limitada e não resolve os problemas elementares de quem realiza vendas por WhatsApp. 

Por exemplo, um dos principais desafios enfrentados pelas empresas é lidar com o atendimento fora do horário comercial, já que a maioria dos clientes deseja entrar em contato com as marcas a qualquer momento.

Além disso, é comum a utilização de vários números de telefone para uma única empresa, o que pode se tornar uma fonte de problemas e prejudicar a produtividade da equipe.

Em situações como essas, surge a pergunta: o que fazer? A resposta está na versão mais avançada do WhatsApp Business, conhecida como WhatsApp Business API.

É sobre essa solução que abordaremos no tópico seguinte. Saiba tudo sobre essa ferramenta e como ela vai impulsionar as suas vendas por WhatsApp. 

Prazer, sou a Helena! 

Aqui na Helena, desenvolvemos uma solução inovadora utilizando a API Oficial da Meta para integrar diversas plataformas de mensagens em uma única central de atendimento. Com base no WhatsApp, criamos uma central prática, ágil e otimizada, permitindo concentrar todas as conversas em um só lugar.

Mas não paramos por aí! Além do WhatsApp, a Helena vai além e também integra as conversas do Direct do Instagram e do Messenger do Facebook, oferecendo uma experiência unificada para gerenciar todas as interações com os clientes.

Essa integração é um diferencial da Helena, pois permite que você acompanhe e responda a todas as mensagens dessas diferentes plataformas em um único local, tornando a gestão do atendimento ao cliente mais eficiente e simplificada.

Na Helena, nossa prioridade é oferecer respostas rápidas e eficientes aos clientes. Com a nossa central de atendimento, você pode filtrar os contatos por ordem de entrada e segmentá-los por vendedor, garantindo uma distribuição equitativa das interações e uma melhor organização das conversas. 

Além disso, oferecemos uma solução de campanhas integrada, permitindo que você envie mensagens em massa, promoções e informações sobre novos produtos de forma eficiente e personalizada. Com a capacidade de segmentar os destinatários, você pode direcionar suas mensagens para grupos específicos de clientes, aumentando a relevância e o impacto de suas campanhas. 

Outro recurso valioso na Helena é a capacidade de rastrear a origem de cada lead. Isso significa que você pode identificar de qual plataforma ou canal cada cliente em potencial veio, permitindo uma análise mais detalhada do desempenho de suas estratégias de marketing e um melhor entendimento do comportamento dos clientes.

Pagamentos na Helena: agora é possível! 

Pensando em atender às necessidades daqueles que realizam vendas por meio do WhatsApp, desenvolvemos uma solução incrível. Agora, você pode efetuar todo o processo de compra de forma direta e conveniente, sem sair da plataforma.

Com nossa nova ferramenta, tornou-se possível receber pagamentos de maneira segura através do WhatsApp e do Instagram Direct. Em resumo, transformamos suas conversas em transações imediatas, permitindo o uso de Pix, cartão de crédito e boleto, proporcionando assim segurança e praticidade para sua equipe.

Dessa forma, é possível saber o status de um pagamento: ninguém precisará mais consultar o banco para saber se o pagamento é real! Habilitando as notificações, você vai receber alertas online das atualizações dos pagamentos no seu computador, celular e e-mail. Um máximo, não é mesmo? 

A Helena é uma plataforma ideal para quem quer simplificar o seu atendimento online. Cada vez mais ampliamos os nossos serviços para atender os clientes de forma completa. 

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