Como funciona o CRM da Helena?

Nos nossos artigos anteriores, contamos um pouco sobre o conceito de CRM e também como essa ferramenta pode ser utilizada de forma integrada com o WhatsApp. 

Agora, nós abordaremos uma solução de gestão de relacionamento ideal para o seu negócio: o CRM da Helena. Vamos lá? 

Quais os maiores benefícios do CRM da Helena? 

Existem diversas opções de CRM disponíveis no mercado, cada uma com suas próprias características e desafios específicos. É importante ressaltar que o propósito primordial das ferramentas de CRM é simplificar as operações diárias das empresas, embora, infelizmente, esse nem sempre seja o resultado alcançado.

Isso ocorre porque o conceito de CRM ainda permanece um tanto obscuro para algumas pessoas e, frequentemente, as empresas responsáveis pelo desenvolvimento desses softwares de gestão não conseguem traduzi-los em algo intuitivo e compreensível.

A maioria dos usuários dessas plataformas é composta por indivíduos que não possuem tanta familiaridade com o universo tecnológico. Portanto, quando nos deparamos com sistemas de CRM que não são de fácil utilização, isso se configura como um obstáculo significativo.

É aqui que entra a Helena. A nossa abordagem ao desenvolver uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente foi para proporcionar algo intuitivo e de navegação simplificada. Ou seja, uma solução que ajuda empresas a ter visibilidade total sobre o negócio e maior organização dos seus contatos e leads. 

Em uma única tela, você terá todos os dados e informações importantes da sua empresa, de forma automática, seja por WhatsApp, Direct ou Messenger, pelo computador ou pelo celular. Além disso, é possível acompanhar o desempenho em relação às suas metas estabelecidas.

Para desenvolver o CRM da Helena, nós levamos em consideração as maiores dores dos nossos clientes ao lidar com uma caixa de entrada confusa. Por isso, outro ponto central da nossa solução é a organização. Cada interação com um lead é armazenada em uma linha do tempo organizada, que inclui todas as informações importantes sobre o contato. 

E não paramos por aí: o CRM da Helena é isso e muito mais! Unindo a experiência que temos ao tratar com clientes dos mais diversos segmentos com o que há de melhor em tecnologia, desenvolvemos uma ferramenta que cabe no seu bolso. 

Na nossa plataforma, você encontra elementos que são realmente relevantes para o seu negócio. Diga adeus aos CRMs caros, complicados e que nunca são utilizados. Abaixo, confira como a Helena poderá te ajudar! 

Como o CRM da Helena pode ajudar o seu negócio? 

A Helena é uma ferramenta flexível, que se adapta a rotina da sua empresa, seja de qual segmento ela for. Dentre os maiores valores da nossa solução, destacamos: 

Relação e atendimento ao cliente 

Com a Helena, você pode acessar um banco de dados centralizado que contém todas as informações cruciais sobre os clientes. Isso capacita as equipes de vendas e atendimento a obterem uma compreensão mais profunda das necessidades e expectativas de cada cliente, o que resulta em interações mais pertinentes e eficazes.

Além disso, o suporte ao consumidor se torna mais ágil e eficaz. As requisições de assistência são registradas e monitoradas, assegurando que nenhum problema seja negligenciado e que o cliente receba sempre um atendimento de qualidade.

Produtividade

A automação de tarefas e processos, como o envio de e-mails automatizados, agendamento de acompanhamentos e gestão de leads, poupa tempo e recursos, possibilitando que as equipes direcionem seus esforços para atividades mais difíceis. 

Avaliação de desempenho

O CRM disponibiliza funcionalidades de geração de relatórios e análises que proporcionam percepções valiosas sobre o desempenho das vendas, eficácia das campanhas de marketing e a satisfação do consumidor. Esses insights auxiliam na tomada de decisões mais informadas e acuradas.

Personalização

Através da análise dos dados obtidos, as empresas podem fornecer produtos e serviços personalizados conforme as preferências e histórico de compras de cada cliente. Essa abordagem personalizada eleva a satisfação do público e amplia as chances de fidelização.

Agora, você já conhece melhor o CRM da Helena! Entre em contato conosco para mais informações.

Não perca tempo: descubra o potencial do CRM via WhatsApp com a Helena!